Devoluciones

¿Cómo devuelvo una mercancía?

Usted tiene varias posibilidades para devolver una mercancía.

  • Tenga en cuenta que envíe la mercancía siempre a la dirección de la cual fue enviada a usted. . También puede enviar la mercancía a Arendicom GmbH, c/o UPS Depot, Hans-Urmüller-Ring 13, D-82515 Wolfratshausen.
  • Servicio de devolución en e-shop-direct.com
    • En nuestro sitio web hay un proceso con el cual se puede realizar la devolución de mercancías de forma rápida y cómoda . Aquí se llega a la Tramitación de devoluciones.
    • Usted también puede llamar al servicio al cliente para que le ayudemos a realizar su devolución:
      • +49 (0)8158 / 454 38 62
    • Servicio de llamada: Le llamamos con mucho gusto. Haga clic en el enlace siguiente y le llamaremos: Solicitud de llamada
  • Si usted tiene una reclamación diríjase directamente al comerciante especializado que le envió la mercancía. Para averiguar el comerciante especializado que le suministró la mercancía inicie la sesión en e-shop-direct.com y busque los encargos concluidos. Ahí se encuentran los datos de contacto del comerciante especializado que suministró la mercancía y asume el servicio al cliente para esta mercancía. Cada comerciante especializado autorizado para la marca respecto a la cual usted tiene una reclamación ofrece el servicio al cliente local. Sin embargo, usted no tiene ningún derecho legal a esto. Su derecho sólo existe frente al vendedor. En nuestro caso nosotros somos el vendedor en colaboración con el comerciante especializado correspondiente que realizó el suministro. Aquí se llega al inicio de la sesión y a su historia de encargos: Inicio de sesión para clientes

Recogida por UPS

    li>Con mucho gusto encargamos la recogida de la mercancía en su casa. Usted puede devolver la mercancía en el plazo máximo de 21 días después del suministro. Para encargar la recogida a UPS tiene que entrar un encargo de recogida en su cuenta de cliente. Aquí se llega al Inicio de sesión para clientes.

Reembolsos

  • Si usted desea rescindir el contrato de compra en el plazo legal (véase Instrucciones de revocación) o ejercer su derecho de devolución dentro de 21 días, le reembolsaremos el precio de compra inmediatamente después de la recepción de la mercancía devuelta.

¿Adonde envío la mercancía que quiero devolver?

  • Todas las mercancías se envían siempre a la dirección de la cual fueron enviadas a usted. Generalmente esto es el comerciante especializado que le suministro la mercancía. Para averiguar el comerciante especializado que le suministró la mercancía inicie la sesión en su cuenta de cliente y busque la historia de encargos. Ahí se encuentran todos los datos. Alternativamente usted puede enviar la mercancía a Arendicom GmbH, c/o UPS Depot, Hans-Urmiller-Ring 13, D-82515 Wolfratshausen. La devolución es rápida y cómoda si se sigue el proceso de devolución. Aquí se llega al Inicio de sesión para clientes.

Derecho de devolución por 21 días

  • Independiente y adicionalmente de su derecho de revocación legal el cliente puede devolver la mercancía en total o artículo singulares dentro del día 15 y 21 después de la recepción enviándolos al suministrador encargado por nosotros con el suministro de la mercancía. La condición es que los artículos correspondientes se encuentran en un estado no utilizado y no dañado. Mercancías selladas o envueltas en una lámina plástica sólo se pueden devolver si la lámina o el sellado está sin daño. Un derecho de devolución no existe para las mercancías que fueron fabricadas según las especificaciones del cliente o están adaptadas claramente a la situación personal del cliente o no se apropian para una devolución debido a sus características.
  • La devolución de la mercancía se realiza a costes y riesgo del cliente a nuestro suministrador. A más tardar en el momento de la conclusión del contrato comunicamos al cliente el nombre y la dirección del suministrador. Para la devolución el cliente puede utilizar nuestro Servicio de devolución en línea.
  • Si el cliente ejerce su derecho de devolución conforme a la cifra IV.1 de estas condiciones generales de contratación reembolsaremos al cliente el precio de compra pagado para la mercancía devuelta. Los gastos de envío pagados por el cliente no se reembolsan.
  • Las disposiciones anteriores no afectan a los derechos legales del cliente, especialmente su derecho de revocación legal conforme a la cifra III de estas condiciones generales de contratación así como los posibles derechos de reclamación por vicios.
 

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¿Cómo devuelvo una mercancía?

Si usted quiere devolver una mercancía tiene varias posibilidades.

  • Tenga en cuenta que la mercancía se envían siempre a la dirección de la cual fue enviada a usted. Usted también puede enviar la mercancía a Arendicom GmbH, c/o UPS Depot, Hans-Urmüller-Ring 13, D-82515 Wolfratshausen.
  • Servicio de devolución en e-shop-direct.com
    • En nuestra página web hay un proceso para la tramitación rápida y cómoda de las devoluciones de mercancías. Aquí se llega a laTramitación de devoluciones.
    • Usted también puede llamar al servicio al cliente para que le ayudemos a realizar su devolución:
      • +49 (0)8158 / 454 38 62
    • Servicio de llamada: Le llamamos con mucho gusto. Haga clic en el enlace siguiente y le llamaremos: Solicitud de llamada
  • Si usted tiene una reclamación diríjase directamente al comerciante especializado que le envió la mercancía. Para averiguar el comerciante especializado que le suministró la mercancía inicie la sesión en e-shop-direct.com y busque los encargos concluidos. Ahí se encuentran los datos de contacto del comerciante especializado que suministró la mercancía y asume el servicio al cliente para esta mercancía. Cada comerciante especializado autorizado para la marca respecto a la cual usted tiene una reclamación ofrece el servicio al cliente local. Sin embargo, usted no tiene ningún derecho legal a esto. Su derecho sólo existe frente al vendedor. En nuestro caso nosotros somos el vendedor en colaboración con el comerciante especializado correspondiente que realizó el suministro. Aquí se llega al inicio de la sesión y a su historia de encargos: Inicio de sesión para clientes

Recogida por UPS

    li>Con mucho gusto encargamos la recogida de la mercancía en su casa. Usted puede devolver la mercancía en el plazo máximo de 21 días después del suministro. Para encargar la recogida a UPS tiene que entrar un encargo de recogida en su cuenta de cliente. Aquí se llega al Inicio de sesión para clientes.

    • Tenga en cuenta que la mercancía se envían siempre a la dirección de la cual fue enviada a usted. Usted también puede enviar la mercancía a Arendicom GmbH, c/o UPS Depot, Hans-Urmüller-Ring 13, D-82515 Wolfratshausen.
    • Servicio de devolución en e-shop-direct.com
      • En nuestra página web hay un proceso para la tramitación rápida y cómoda de las devoluciones de mercancías. Aquí se llega a laTramitación de devoluciones.
      • Usted también puede llamar al servicio al cliente para que le ayudemos a realizar su devolución:
        • +49 (0)8158 / 454 38 62
      • Servicio de llamada: Le llamamos con mucho gusto. Haga clic en el enlace siguiente y le llamaremos: Solicitud de llamada
    • Si usted tiene una reclamación diríjase directamente al comerciante especializado que le envió la mercancía. Para averiguar el comerciante especializado que le suministró la mercancía inicie la sesión en e-shop-direct.com y busque los encargos concluidos. Ahí se encuentran los datos de contacto del comerciante especializado que suministró la mercancía y asume el servicio al cliente para esta mercancía. Cada comerciante especializado autorizado para la marca respecto a la cual usted tiene una reclamación ofrece el servicio al cliente local. Sin embargo, usted no tiene ningún derecho legal a esto. Su derecho sólo existe frente al vendedor. En nuestro caso nosotros somos el vendedor en colaboración con el comerciante especializado correspondiente que realizó el suministro. Aquí se llega al inicio de la sesión y a su historia de encargos: Inicio de sesión para clientes

    Recogida por UPS

      li>Con mucho gusto encargamos la recogida de la mercancía en su casa. Usted puede devolver la mercancía en el plazo máximo de 21 días después del suministro. Para encargar la recogida a UPS tiene que entrar un encargo de recogida en su cuenta de cliente. Aquí se llega al Inicio de sesión para clientes.

    Reembolsos

    • Si usted desea rescindir el contrato de compra en el plazo legal (véase Instrucciones de revocación) o ejercer su derecho de devolución dentro de 21 días, le reembolsaremos el precio de compra inmediatamente después de la recepción de la mercancía devuelta.

    ¿Adonde envío la mercancía que quiero devolver?

  • Todas las mercancías se envían siempre a la dirección de la cual fueron enviadas a usted. Generalmente esto es el comerciante especializado que le suministro la mercancía. Para averiguar el comerciante especializado que le suministró la mercancía inicie la sesión en su cuenta de cliente y busque la historia de encargos. Ahí se encuentran todos los datos. Alternativamente usted puede enviar la mercancía a Arendicom GmbH, c/o UPS Depot, Hans-Urmiller-Ring 13, D-82515 Wolfratshausen. La devolución es rápida y cómoda si se sigue el proceso de devolución. Aquí se llega al Inicio de sesión para clientes.

Derecho de devolución por 21 días

  • Independiente y adicionalmente de su derecho de revocación legal el cliente puede devolver la mercancía en total o artículo singulares dentro del día 15 y 21 después de la recepción enviándolos al suministrador encargado por nosotros con el suministro de la mercancía. La condición es que los artículos correspondientes se encuentran en un estado no utilizado y no dañado. Mercancías selladas o envueltas en una lámina plástica sólo se pueden devolver si la lámina o el sellado está sin daño. Un derecho de devolución no existe para las mercancías que fueron fabricadas según las especificaciones del cliente o están adaptadas claramente a la situación personal del cliente o no se apropian para una devolución debido a sus características.
  • La devolución de la mercancía se realiza a costes y riesgo del cliente a nuestro suministrador. A más tardar en el momento de la conclusión del contrato comunicamos al cliente el nombre y la dirección del suministrador. Para la devolución el cliente puede utilizar nuestro Servicio de devolución en línea.
  • Si el cliente ejerce su derecho de devolución conforme a la cifra IV.1 de estas condiciones generales de contratación reembolsaremos al cliente el precio de compra pagado para la mercancía devuelta. Los gastos de envío pagados por el cliente no se reembolsan.
  • Las disposiciones anteriores no afectan a los derechos legales del cliente, especialmente su derecho de revocación legal conforme a la cifra III de estas condiciones generales de contratación así como los posibles derechos de reclamación por vicios.
 

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Si usted quiere devolver una mercancía tiene varias posibilidades.

  • Tenga en cuenta que la mercancía se envían siempre a la dirección de la cual fue enviada a usted. Usted también puede enviar la mercancía a Arendicom GmbH, c/o UPS Depot, Hans-Urmüller-Ring 13, D-82515 Wolfratshausen.
  • Servicio de devolución en e-shop-direct.com
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      • +49 (0)8158 / 454 38 62
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Reembolsos

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¿Adonde envío la mercancía que quiero devolver?

  • Todas las mercancías se envían siempre a la dirección de la cual fueron enviadas a usted. Generalmente esto es el comerciante especializado que le suministro la mercancía. Para averiguar el comerciante especializado que le suministró la mercancía inicie la sesión en su cuenta de cliente y busque la historia de encargos. Ahí se encuentran todos los datos. Alternativamente usted puede enviar la mercancía a Arendicom GmbH, c/o UPS Depot, Hans-Urmiller-Ring 13, D-82515 W lfratshausen. La devolución es rápida y cómoda si se sigue el proceso de devolución. Aquí se llega al Inicio de sesión para clientes.

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